顧客との信頼関係を大切に
「最も頼れる会社」づくりを
目指しています

仙台支店の支店長をさせていただいております。
仙台支店は東北６県のうち福島を除いた、青森・岩手・秋田・宮城・山形の５県が管轄エリアとなっており、幅広く活動の場があります。また顧客としては半導体や多種多様な製造業など、どれも大手で全国・世界に名だたる工場系を主として取引きさせていただいてる他国の機関等もあり、様々な分野のお仕事を頂戴しております。

その中で私の業務としては、顧客と様々な案件での打合せやそれに対する見積りや仕様書の作成のほか、そこに従事している従業員の労務管理をしつつ支店全体の動きや売上等を管理しています。
また、体調不良や特別作業等で人員が不足している時は、現場でも作業しますし、その際は従業員の方達の生の声を聞き、問題があれば従業員と一緒にどの様に解決できるかを考えたりします。

ただ一番重要視している事といえば、仙台支店全員がお互いを尊重し協力し合いつつ顧客のニーズに応えていけるよう、現場責任者が集う支店会議や個別ミーティングを行うなど、個々のレベルがアップしていけるような組織になるよう取り組んでいます。

ありきたりかと思いますが、やはり「ありがとう」の言葉が聞けた時です。
入社したての頃や班長時代に、自分が満足した仕上がりで元請へ引き渡した際に「ありがとう」という言葉を頂戴する時は多々ありました。それはそれで嬉しい事ですし、次も頑張ろうという気持ちにもつながります。

ただ自分が今の立場になり、仕事を頂戴した元請やその担当者の方から「数ある中からなぜ当社を選んでいただいたのか、またどういう背景があり、どのような仕上がりを望まれているのか」を聞いた上で、従業員と一体となり作業し引き渡した際に「ありがとう」の他「また頼むよ」という言葉を頂戴できた時はこの上ない喜びと達成感を感じます。

今の仕事を通じて元請から自身の名前を憶えられ、頼りにされ感謝され、次の時も指名して仕事を頂戴できた時にこの仕事のやりがいを感じます。

入社してから、日常清掃・定期・特別清掃・特別管理のクリーンルームや工場の立上げ・引渡し清掃に従事してきました。
そんな中、約４年前に長野支店へ転勤する機会がありました。
転勤先では今までの清掃と違い「施設管理」という業務を請け負っていました。
そこは清掃業務とは全く違った世界で、工場を運営していく為に日々のメーター検針や電気・空調・造排水の管理を365日・24時間体制で行い、様々な動力系のモニターが規定数値内で全て正常に稼働しているか監視したり、設備の不具合が出れば現場へ出向きその場で修復するという、非常に高いスキルが問われる常に緊張感が走る世界でした。
そこでは係長をはじめ、それぞれ施設管理に精通したスタッフが在籍しており、元請からの信頼は絶大で「あのスタッフに任せてるから大丈夫」がごくごく普通のやり取りでした。

私の場合は、作業後に必ず元請から「どうだった？大丈夫でしたか？」等、念を押されることが多々あったため、自分が培ってきた顧客との信頼関係はもの凄くちっぽけな関係だったと実感したことを覚えています。
それからというもの、あのような信頼関係になるには「どのようにすればい良いのか・どのようにしていかなければならないか」や「信頼の置けるスタッフになりたい」と考えながら業務に取り組む自分がいました。
そう言った意味では、今までの考え方を再認識し、新たな価値観を体験させていただいた会社に対しとても感謝しており、最も思い出に残る仕事になっています。

目標は顧客から「一番頼られる会社」になる事です。
清掃についての案件は勿論ですが、全く違う案件で「そういえばあの会社いろんな事をやってたな…、一度声をかけてみようか」からでも構いません。
第一として声をかける候補に挙がるということが大事だと思っています。

その為に今後は客先の従業員の方と日々繋がりがあり最先端で活躍していただいている当社の従業員へも、自分が働いている現場以外でどんなことをやっているのかを分かってもらう事も必要だと考えます。
そうする事により従業員のスキルアップも見込めるほか、支店全体でアピールする事で、様々な仕事の話を頂戴する機会も増えると思いますし、それが売上に繋がれば顧客と当社両方が良い結果になると思っています。

「富士見産業なら何とかしてくれる」そういう頼られる支店にしていきたいと思います。

会社全体に、清掃・施設管理・設備メンテナンス・衛生緑地管理・警備・清掃用具販売等々、様々な分野の業務がある事が魅力です。
その為、仕事の案件が多方面から舞い込み、いつも新鮮な気持ちで業務に取り組めます。顧客や仕事の数だけルールがあり、それに合わせて仕事を進めていく事で、自然とスキルの成長につながります。
仕事を進める過程で、客先担当者や当社スタッフとコミュニケーションをとる事により、自分自身が内面から成長し続けられることも魅力の一つです。

また、どんな役職であっても、頑張った分評価してもらえるというところも魅力です。
私自身、学歴や資格がなく、何もわからないまま入社しましたが、先輩や同僚に恵まれて様々な現場を体験していくうち、仕事に没頭していました。仕事に打ち込む中で、徐々に評価され現在は支店長として従事させていただいています。

ただ単に「出来る・出来ない」という判断だけでなく、一人一人の適材適所を常に考えていただいている所が、富士見産業の一番の魅力だと思います。